Gebruiksvoorwaarden Fisia

Versie 1.0 — 21 juli 2026 Uitsluitend voor zakelijke gebruikers

Enkele functies die in deze voorwaarden staan — waaronder de Fisia Bewaarservice (artikel 8) en de automatische opschoning van een afgesloten boekjaar (artikel 7) — worden gefaseerd uitgerold. Wat op dit moment beschikbaar is, zie je steeds in de app.

In het kort

Fisia helpt zorgprofessionals hun uren, facturen, bonnen en betalingen overzichtelijk te verwerken. De gebruiker houdt de regie: Fisia doet voorstellen en automatiseert handelingen, maar de gebruiker controleert de administratie en blijft wettelijk verantwoordelijk.

• In het Standaardabonnement downloadt de klant ieder jaar zelf een volledige administratie-export. Fisia herinnert de klant hier meerdere keren aan.
• Met de betaalde Fisia Bewaarservice bewaart Fisia de geselecteerde fiscale kernstukken gedurende zeven jaar en verwijdert Fisia die daarna automatisch. Vooraf ontvangt de klant meerdere downloadherinneringen.
• De klant kan een accountant uitnodigen. De accountant kan, binnen de verleende rechten, de administratie bekijken en per boekjaar downloaden.
• Fisia is een administratief hulpmiddel en geen accountant, belastingadviseur, bank of betaaldienstverlener.
• De administratie blijft van de klant. Fisia verkoopt de gegevens niet.

Deze samenvatting helpt bij het lezen, maar de artikelen hieronder zijn bepalend.

Artikel 1 — Wie zijn wij en wat betekenen de begrippen?

1. Fisia is een product van De Rotterdamse Zorg Holding B.V., gevestigd te Rotterdam, kantoorhoudende aan de Antony Duyklaan 13, 3051 HA Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81763433. E-mail: info@fisia.nl.
2. In deze voorwaarden betekent:
   • Account: de persoonlijke of organisatorische toegang tot Fisia;
   • Accountant: de accountant, boekhouder, administrateur of andere adviseur die door de Klant toegang krijgt;
   • Boekjaar: het kalenderjaar, tenzij de Klant aantoonbaar een afwijkend boekjaar heeft ingesteld en Fisia dat ondersteunt;
   • Dienst: de website, webapp, praktijkoplossing, waarnemer-app en andere door Fisia aangeboden functionaliteit;
   • Fisia Bewaarservice: de afzonderlijk betaalde archieffunctie uit artikel 8;
   • Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die namens de Klant de Dienst gebruikt;
   • Klant: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die een overeenkomst met Fisia sluit;
   • Klantgegevens: alle gegevens en bestanden die de Klant of een gemachtigde in de Dienst invoert, uploadt, genereert, ontvangt of laat verwerken, waaronder uren, facturen, bonnen, opdrachtgevers, categorieën en betaalstatussen;
   • Overeenkomst: de overeenkomst tussen Fisia en de Klant, inclusief deze voorwaarden, de gekozen abonnementsinformatie en eventuele aanvullende afspraken;
   • Standaardabonnement: ieder abonnement zonder actieve Fisia Bewaarservice.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en totstandkoming

1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, Account en iedere Overeenkomst van Fisia.
2. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een Account aanmaakt en deze voorwaarden accepteert, een aanbod van Fisia aanvaardt of de Dienst in gebruik neemt.
3. De Dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijk of beroepsmatig gebruik. De Klant verklaart niet als consument te handelen.
4. Een Gebruiker die namens een organisatie handelt, verklaart bevoegd te zijn de organisatie te binden of door een bevoegde persoon te zijn gemachtigd.
5. Afwijkingen gelden alleen als Fisia en de Klant die schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen. Inkoopvoorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.
6. Elektronische communicatie en elektronische acceptatie gelden als schriftelijk, voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 3 — De Dienst

1. Afhankelijk van de gekozen module en het abonnement kan Fisia onder meer:
   • uren en opdrachten registreren;
   • conceptfacturen opstellen en facturen verzenden;
   • inkomende facturen en bonnen verzamelen, uitlezen en categoriseren;
   • betaalstatussen bewaken en herinneringen voorbereiden;
   • bankbestanden verwerken of een SEPA-betaalbestand voorbereiden;
   • gegevens voor de Klant en diens Accountant bundelen en exporteren; en
   • fiscale kernstukken bewaren wanneer de Fisia Bewaarservice actief is.
2. De precieze functionaliteit volgt uit het in de app of offerte beschreven abonnement.
3. Fisia voert de Dienst zorgvuldig uit op basis van een inspanningsverplichting. Tenzij afzonderlijk schriftelijk afgesproken, geeft Fisia geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking.
4. Fisia mag geautomatiseerde systemen en artificiële intelligentie gebruiken om gegevens uit te lezen, voorstellen te doen en documenten te categoriseren. Zulke uitkomsten kunnen onjuist of onvolledig zijn. De Klant controleert in ieder geval bedragen, data, partijen, IBAN, btw-behandeling, categorieën, factuurnummers en betaalinstructies voordat daarop wordt vertrouwd of gehandeld.
5. Fisia is geen accountant, boekhouder, belastingadviseur, juridisch adviseur, bank of betaaldienstverlener. De Dienst vormt geen fiscaal, juridisch of financieel advies en vervangt geen professionele controle.
6. Fisia verricht zelf geen betaling. Wanneer Fisia een SEPA- of ander bankbestand maakt, controleert en importeert de Klant dit zelf bij de bank. Een betaling vindt pas plaats na een afzonderlijke opdracht van de Klant aan diens bank.
7. Een door Fisia voorbereide of verzonden factuur blijft een factuur van de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor de prestatie, de inhoud, de geadresseerde, de fiscale behandeling en de juistheid van de factuur.

Artikel 4 — Account en toegestaan gebruik

1. De Klant verstrekt juiste, volledige en actuele gegevens en houdt contact- en factuurgegevens actueel.
2. Accounts en inlogmiddelen zijn persoonlijk. De Klant beveiligt deze zorgvuldig, gebruikt waar aangeboden multifactorauthenticatie en meldt vermoedelijk misbruik onmiddellijk aan Fisia.
3. De Klant is verantwoordelijk voor het handelen van Gebruikers en Accountants die via de Klant toegang hebben gekregen.
4. De Klant gebruikt de Dienst niet:
   • in strijd met wet- of regelgeving of rechten van derden;
   • voor fraude, misleiding, spam of ongeautoriseerde betalingen;
   • om beveiliging te omzeilen of de Dienst te verstoren;
   • voor het verspreiden van malware of onrechtmatige inhoud; of
   • voor medische dossiers, patiëntgegevens, BSN's of andere bijzondere persoonsgegevens. Fisia is bedoeld voor de zakelijke administratie, niet voor patiëntenzorg of medische dossiervoering.
5. Fisia mag toegang tijdelijk beperken als dit redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, onderhoud, onderzoek naar misbruik of naleving van de wet. Fisia informeert de Klant waar mogelijk vooraf of anders zo snel mogelijk achteraf.

Artikel 5 — Eigendom van gegevens en gebruiksrechten

1. De Klant behoudt alle rechten op de Klantgegevens.
2. De Klant verleent Fisia gedurende de Overeenkomst het beperkte recht om de Klantgegevens te hosten, kopiëren, converteren, analyseren, beveiligen en anders te verwerken voor het leveren, beveiligen en ondersteunen van de Dienst.
3. De Klant garandeert dat de Klant de Klantgegevens rechtmatig mag verwerken en aan Fisia en ingeschakelde verwerkers beschikbaar mag stellen.
4. Fisia verkoopt Klantgegevens niet en gebruikt de inhoud van facturen en bonnen niet voor advertentieprofilering.
5. De Dienst is niet de enige mogelijke kopie van de administratie, behalve voor zover de Klant een actieve Fisia Bewaarservice heeft en artikel 8 van toepassing is. Ook dan is een periodieke eigen export verstandig.

Artikel 6 — Eigen administratie- en bewaarplicht

1. De Klant blijft altijd verantwoordelijk voor een juiste, volledige, leesbare en tijdig controleerbare administratie en voor het voldoen aan alle fiscale en overige wettelijke bewaarplichten.
2. Fisia ondersteunt die verplichting, maar neemt deze niet van de Klant over. Het ontvangen of uitblijven van een herinnering verandert de verantwoordelijkheid van de Klant niet.
3. De Klant controleert na iedere export of het bestand volledig kan worden geopend en bewaart het gedurende de toepasselijke wettelijke termijn op een passende, veilige en duurzame locatie.
4. De normale fiscale bewaartermijn voor facturen en bonnen is veelal zeven jaar, maar voor bepaalde gegevens kan een langere termijn gelden. Voor onder meer facturen over onroerende zaken en gegevens onder bepaalde btw-eenloketregelingen kan een termijn van tien jaar gelden. De Klant bepaalt zelf, zo nodig met diens Accountant of adviseur, welke termijn op ieder gegeven van toepassing is.
5. De Klant bewaart waar nodig ook samenhangende brongegevens, e-mails, bijlagen, bankinformatie en het controlespoor waarmee authenticiteit, integriteit en leesbaarheid kunnen worden aangetoond. Niet ieder bronbestand maakt standaard deel uit van de Fisia-export; artikel 9 lid 7 noemt de uitgangspunten.

Artikel 7 — Jaarlijkse export in het Standaardabonnement

1. Het Standaardabonnement is geen wettelijke zevenjaarsarchiefdienst.
2. Fisia maakt voor de Klant een export per Boekjaar beschikbaar en herinnert de Klant in de app en, waar mogelijk, per e-mail om het afgelopen Boekjaar te downloaden.
3. Tenzij in het aanbod uitdrukkelijk een langere termijn staat, blijven facturen, bonnen en bijbehorende fiscale kerngegevens in het Standaardabonnement beschikbaar tot en met 30 juni van het kalenderjaar na het betreffende Boekjaar, en bij een latere upload ten minste negentig dagen na die upload.
4. Fisia stuurt voor een geplande verwijdering waar mogelijk herinneringen:
   • bij de jaarlijkse exportoproep;
   • ongeveer dertig dagen vóór de verwijderdatum; en
   • ongeveer zeven dagen vóór de verwijderdatum.
5. Na de in het Account getoonde verwijderdatum mag Fisia de betreffende gegevens automatisch en definitief uit de actieve systemen verwijderen. Resterende kopieën in beveiligde back-ups worden volgens de normale back-upcyclus overschreven, uiterlijk binnen negentig dagen, tenzij de wet tijdelijk langer bewaren vereist.
6. De Klant houdt het e-mailadres actueel en schakelt noodzakelijke meldingen niet uit. Fisia garandeert niet dat een bericht de Klant bereikt, bijvoorbeeld door een spamfilter, een vol postvak of onjuiste contactgegevens. De verwijderdatum blijft daarom ook steeds zichtbaar in de app.
7. Kan een export niet worden geopend of lijkt deze onvolledig, dan meldt de Klant dit vóór de verwijderdatum aan Fisia. Fisia stelt verwijdering van de gemelde gegevens redelijkerwijs uit zolang een tijdig gemeld exportprobleem wordt onderzocht.

Artikel 8 — Fisia Bewaarservice: zeven jaar bewaren

1. De Fisia Bewaarservice is een afzonderlijke, betaalde optie. De Bewaarservice is actief nadat Fisia de activering in het Account heeft bevestigd en de verschuldigde vergoeding is voldaan.
2. Zolang de Bewaarservice actief en betaald is, bewaart Fisia de geselecteerde facturen, bonnen en bijbehorende fiscale kerngegevens gedurende zeven volledige jaren na afloop van het Boekjaar waarop zij betrekking hebben. Voor een stuk uit Boekjaar 2026 is de beoogde einddatum daarmee 31 december 2033. De concrete verwijderdatum wordt in de app getoond.
3. De Bewaarservice omvat alleen gegevens die zichtbaar in de Bewaarservice zijn opgenomen. De Klant controleert na activering of alle gewenste Boekjaren en documenten zijn opgenomen. Een reeds vóór activering verwijderd document kan niet alsnog worden gearchiveerd.
4. De Bewaarservice bewaart zeven jaar en is zonder aanvullende afspraak niet geschikt voor gegevens waarvoor tien jaar of een andere langere termijn geldt. De Klant exporteert zulke gegevens zelf of gebruikt een afzonderlijk aangeboden verlengde bewaartermijn.
5. Fisia waarborgt gedurende de overeengekomen termijn redelijke beschikbaarheid, leesbaarheid en exporteerbaarheid en treft passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, beschadiging en onbevoegde toegang. Geen enkel computersysteem is volledig vrij van risico; de Klant mag altijd een eigen kopie bewaren.
6. Voor afloop toont Fisia de verwijderdatum in de app en stuurt Fisia waar mogelijk herinneringen ongeveer negentig, dertig en zeven dagen vóór de definitieve verwijdering. De Klant en de gemachtigde Accountant kunnen tot de verwijderdatum downloaden.
7. Na afloop verwijdert Fisia de betreffende gegevens automatisch en definitief uit de actieve systemen. Back-upkopieën worden uiterlijk binnen negentig dagen overschreven en zijn in die periode niet regulier beschikbaar voor gebruik.
8. Bij opzegging van de Bewaarservice vóór het einde van een fiscale bewaartermijn eindigt de archiefverplichting van Fisia aan het einde van de betaalde periode. Fisia biedt daarna een export- en hersteltermijn van ten minste negentig dagen en waarschuwt waar mogelijk negentig, dertig en zeven dagen vóór verwijdering. De Klant moet vóór die datum zelf downloaden of de Bewaarservice hervatten.
9. Bij betalingsachterstand mag Fisia de Bewaarservice na een betalingsherinnering opschorten. Fisia verwijdert fiscale kernstukken niet uitsluitend wegens die achterstand zonder eerst de exporttermijn en waarschuwingen uit lid 8 te bieden, behalve wanneer bewaren wettelijk verboden is of een acuut beveiligingsrisico vormt.
10. De in dit artikel genoemde termijn is een contractuele opslagdienst en geen verklaring van Fisia dat de Klant daarmee automatisch aan iedere wettelijke administratieplicht voldoet.
11. Als Fisia de Bewaarservice definitief beëindigt terwijl voor de Klant nog een betaalde bewaartermijn loopt, kondigt Fisia dit waar redelijk ten minste 180 dagen vooraf aan, biedt Fisia een volledige export aan en betaalt Fisia het ongebruikte vooruitbetaalde deel van de Bewaarservice terug. Deze termijn kan korter zijn bij faillissement, een bindend overheidsbevel of een andere situatie buiten de redelijke invloed van Fisia. De Klant downloadt de administratie in alle gevallen binnen het aangekondigde exportvenster.

Artikel 9 — Accountantstoegang en administratie-export

1. De Klant kan via het Account een Accountant uitnodigen en de toegang weer intrekken. Toegang ontstaat pas nadat de Klant de koppeling in het Account uitdrukkelijk heeft bevestigd; een uitnodigingscode alleen volstaat niet.
2. Een Accountant krijgt uitsluitend leesrechten, of leesrechten met de mogelijkheid om per Boekjaar te downloaden — de Klant kiest dat bij de uitnodiging. Bewerken, goedkeuren, verzenden of betaalbestanden maken of downloaden is nooit toegestaan.
3. De Accountant gebruikt een eigen Account en logt in met verplichte tweestapsverificatie. Inloggegevens mogen niet worden gedeeld.
4. Fisia mag toegang, downloads en relevante handelingen vastleggen in een auditlog.
5. De Klant blijft verantwoordelijk voor:
   • de keuze en bevoegdheden van de Accountant;
   • het tijdig intrekken van toegang;
   • afspraken met de Accountant over opslag en geheimhouding; en
   • de uiteindelijke volledigheid en juistheid van de administratie.
6. Een download door de Accountant geldt operationeel als beschikbaarstelling, maar ontslaat de Klant niet van de plicht te controleren dat de export compleet, leesbaar en duurzaam bewaard is.
7. Een volledige jaar-export bevat, voor zover deze gegevens in Fisia aanwezig zijn en bij het abonnement horen:
   • verzonden en/of ontvangen facturen in het opgeslagen of gegenereerde formaat;
   • opgeslagen bonafbeeldingen en bijlagen;
   • een gestructureerd overzicht, bijvoorbeeld CSV, met relevante metadata, bedragen, categorieën en statussen; en
   • een inhoudsopgave of manifest van de export.
8. Tijdelijke invoerbestanden die Fisia volgens de productbeschrijving direct na verwerking verwijdert, zoals bepaalde bankbestanden, en gegevens van externe agenda- of mailboxdiensten vallen niet onder de export, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Fisia mag exportformaten aanpassen om veiligheid, bruikbaarheid en compatibiliteit te verbeteren, mits gangbare en leesbare formaten beschikbaar blijven.

Artikel 10 — Abonnement, prijzen en betaling

1. Prijzen, facturatieperiode en inbegrepen functies worden vóór het sluiten of wijzigen van het abonnement getoond. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaalde abonnementen worden vooraf per maand of jaar gefactureerd en automatisch verlengd met dezelfde periode totdat zij worden opgezegd.
3. De Klant kan opzeggen tegen het einde van de lopende betaalde periode via het Account of via info@fisia.nl. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve als Fisia dat toezegt of de wet dit vereist.
4. Fisia mag prijzen aanpassen met ten minste dertig dagen voorafgaande kennisgeving. Bij een verhoging kan de Klant vóór de ingangsdatum opzeggen. Een verhoging door een gewijzigde belasting of wettelijke heffing mag direct worden doorberekend.
5. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de Klant een redelijke hersteltermijn. Daarna mag Fisia betaalde functies opschorten en wettelijke rente en redelijke incassokosten rekenen. De export- en verwijderregels uit de artikelen 7 en 8 blijven gelden.

Artikel 11 — Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

1. Fisia spant zich in de Dienst veilig en bruikbaar beschikbaar te houden.
2. Fisia mag onderhoud uitvoeren en de Dienst tijdelijk beperken. Gepland onderhoud wordt waar redelijk vooraf aangekondigd.
3. Fisia mag functies wijzigen of vervangen voor verbetering, veiligheid, naleving van wetgeving of technische continuïteit. Fisia zal een wezenlijke betaalde kernfunctie niet zonder redelijke aankondiging verwijderen, tenzij onmiddellijk handelen nodig is wegens wetgeving of beveiliging.
4. Fisia is niet verantwoordelijk voor storingen bij internet, apparaten, banken, e-maildiensten, appstores, authenticatieproviders of andere externe diensten buiten haar redelijke invloed.
5. Specifieke beschikbaarheids- of herstelniveaus gelden alleen als die in een afzonderlijke Service Level Agreement zijn vastgelegd.

Artikel 12 — Privacy, verwerking en vertrouwelijkheid

1. Voor accountbeheer, beveiliging, facturatie en eigen bedrijfsvoering verwerkt Fisia persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke volgens de privacyverklaring van Fisia.
2. Voor persoonsgegevens in de zakelijke administratie die Fisia uitsluitend in opdracht van de Klant verwerkt, is de Klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en Fisia verwerker. De verwerkersovereenkomst van Fisia is dan onderdeel van de Overeenkomst. Bij strijd over de verwerking van persoonsgegevens gaat de verwerkersovereenkomst voor.
3. Fisia mag zorgvuldig geselecteerde subverwerkers inschakelen voor hosting, authenticatie, e-mailbezorging en ondersteunende automatisering. De actuele lijst, verwerkingslocaties en eventuele internationale doorgiftewaarborgen staan in de privacyverklaring of verwerkersovereenkomst.
4. Fisia treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, beperkt toegang tot bevoegde personen en behandelt Klantgegevens vertrouwelijk.
5. Partijen melden een beveiligingsincident dat de andere partij kan raken zonder onnodige vertraging aan elkaar en werken redelijk mee aan onderzoek en wettelijke meldplichten.
6. Iedere partij houdt niet-openbare informatie van de andere partij geheim en gebruikt deze alleen voor de Overeenkomst, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Artikel 13 — Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, software, vormgeving, documentatie, modellen en handelsnamen blijven van Fisia of haar licentiegevers.
2. De Klant krijgt gedurende de Overeenkomst een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst intern te gebruiken.
3. De Klant mag de Dienst niet kopiëren, reverse-engineeren, doorverkopen, sublicentiëren of gebruiken om een concurrerende dienst te bouwen, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.
4. Fisia mag vrijwillige feedback gebruiken om de Dienst te verbeteren zonder dat daardoor rechten op de Klantgegevens overgaan.

Artikel 14 — Duur, opzegging en beëindiging

1. De Overeenkomst loopt zolang het Account of abonnement actief is.
2. De Klant kan opzeggen volgens artikel 10. De Klant downloadt vóór beëindiging de benodigde administratie.
3. Fisia mag de Overeenkomst met dertig dagen opzeggen. Fisia biedt bij beëindiging zonder tekortkoming van de Klant een redelijke exporttermijn van ten minste negentig dagen voor fiscale kernstukken. Voor het definitief beëindigen van een actieve Bewaarservice geldt daarnaast artikel 8 lid 11.
4. Een partij mag de Overeenkomst beëindigen als de andere partij een wezenlijke tekortkoming niet binnen een redelijke schriftelijk gestelde termijn herstelt. Bij fraude, ernstige beveiligingsdreiging of evident onrechtmatig gebruik mag Fisia onmiddellijk schorsen en, waar redelijk, daarna beëindigen.
5. Na beëindiging verwijdert of anonimiseert Fisia gegevens volgens de toepasselijke artikelen 7 en 8, de verwerkersovereenkomst en wettelijke verplichtingen.
6. Bepalingen die naar hun aard voortduren, waaronder betaling, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en geschillen, blijven na beëindiging gelden.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

1. Meld een gebrek zo snel mogelijk en geef Fisia een redelijke kans het te herstellen.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is Fisia niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door een beslissing van een bank, accountant of belastingautoriteit.
3. Fisia is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant:
   • geautomatiseerde uitkomsten niet controleert;
   • onjuiste of onvolledige gegevens invoert;
   • een export of verwijderwaarschuwing negeert;
   • inloggegevens onvoldoende beveiligt; of
   • de Dienst gebruikt voor een doel waarvoor deze niet is bedoeld.
4. De totale aansprakelijkheid van Fisia is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden vóór de schade voor de betreffende Dienst heeft betaald, met een minimum van € 1.000 en een maximum van € 10.000. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.
5. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Fisia of voor aansprakelijkheid die naar dwingend recht niet mag worden beperkt.
6. Een vordering vervalt twaalf maanden nadat de Klant de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Fisia kende of redelijkerwijs kon kennen, tenzij dwingend recht een langere termijn vereist.

Artikel 16 — Overmacht

1. Een partij hoeft een verplichting niet na te komen zolang dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht, waaronder langdurige uitval van internet, datacenters of nutsvoorzieningen, cyberaanvallen ondanks passende beveiliging, overheidsmaatregelen, oorlog, epidemieën of uitval van essentiële leveranciers.
2. Partijen beperken de gevolgen zoveel mogelijk. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag iedere partij de Overeenkomst voor het getroffen deel beëindigen. Reeds geleverde diensten blijven verschuldigd.

Artikel 17 — Wijziging van deze voorwaarden

1. Fisia mag deze voorwaarden wijzigen wegens productontwikkeling, wetgeving, beveiliging of bedrijfsvoering.
2. Een wezenlijke nadelige wijziging wordt ten minste dertig dagen vooraf per e-mail of in de app aangekondigd. De Klant kan vóór de ingangsdatum opzeggen.
3. Een wijziging die noodzakelijk is wegens wetgeving of een acute beveiligingskwestie mag eerder ingaan. Fisia licht dit zo snel mogelijk toe.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. De Klant kan een klacht sturen aan info@fisia.nl; Fisia reageert in beginsel binnen tien werkdagen.
3. Als overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 19 — Contact

Vragen over de Dienst, exports, bewaartermijnen of deze voorwaarden kunnen worden gestuurd aan:

De Rotterdamse Zorg Holding B.V. / Fisia Antony Duyklaan 13, 3051 HA Rotterdam info@fisia.nl · 06 42 67 20 88

Zie ook de privacyverklaring. De verwerkersovereenkomst is op aanvraag beschikbaar via info@fisia.nl.